三包索赔员的岗位职责
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在学习、工作、生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,下面是小编收集整理的三包索赔员的岗位职责,希望对大家有所帮助。
1、三包索赔员岗位职责
1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围,完成索赔相关事宜。
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。
3、将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
2、三包索赔员岗位职责
1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
2、故障配件是否在保修期内。
3、联系厂家协调,免费更换故障配件。
4、月底将所换下配件返厂,以便于厂家分析。
5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
6、期间建立完整的档案,以便随时查看。
3、三包索赔员的.岗位工作职责
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作;
2、保存好每天的单据,每天整理好单据;
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作;
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家的结算三包费用;
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通;
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
7、对索赔配件上标签,摆放到制定位置;
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作;
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
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